Votre attestation d'assurance vous est envoyée automatiquement par e-mail dès que votre paiement est confirmé et votre contrat activé. Voici tout ce que vous devez savoir :
Envoi automatique après souscription
Dès la confirmation de paiement, l'attestation est :
- Disponible en téléchargement PDF dans votre espace client ;
- Envoyée automatiquement à l'adresse e-mail enregistrée sur votre compte.
Demander un renvoi
Si vous n'avez pas reçu l'e-mail :
- Vérifiez vos spams et courriers indésirables ;
- Depuis votre espace client, sélectionnez la police, puis cliquez sur « Envoyer l'attestation par e-mail » pour relancer l'envoi ;
- Si le problème persiste, contactez support@assur.africa en précisant votre numéro de police.
Transmettre à un tiers
Vous pouvez transférer le PDF reçu par e-mail à votre bailleur, votre employeur ou une ambassade directement depuis votre messagerie. Pour les besoins officiels nécessitant un envoi formel, utilisez la fonctionnalité « Envoyer à un tiers » si disponible dans votre espace client.
Envoi postal
Dans certains cas (contrats professionnels, compagnies aériennes), un envoi physique par courrier peut être demandé. Contactez notre support avec votre numéro de police et l'adresse de destination.
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