Dès que votre paiement est confirmé, vos documents sont disponibles immédiatement dans votre espace client. Voici comment y accéder :
Depuis votre espace client (recommandé)
- Connectez-vous sur assur.africa avec vos identifiants ;
- Cliquez sur « Mes polices » dans le menu principal ;
- Sélectionnez la police concernée ;
- Dans le détail de la police, cliquez sur « Télécharger l'attestation » ou « Télécharger la quittance » ;
- Le fichier PDF s'ouvre ou se télécharge directement sur votre appareil.
Par e-mail
L'attestation est automatiquement envoyée à votre adresse e-mail enregistrée dès la confirmation de paiement. Vérifiez vos spams si vous ne la trouvez pas dans votre boîte principale.
Pour demander un renvoi, rendez-vous dans votre espace client et cliquez sur « Envoyer par e-mail » depuis le détail de la police.
Depuis votre mobile
La plateforme est entièrement responsive. Vous pouvez télécharger et présenter vos documents directement depuis votre smartphone lors d'un contrôle routier ou d'une vérification par votre bailleur.
Archivage
Tous vos documents (attestations, quittances, avenants) sont archivés dans votre espace client pour toute la durée de vie de la police et au-delà. Vous pouvez y accéder à tout moment, même après l'échéance du contrat.
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