Comprendre vos documents d'assurance vous permet de les utiliser correctement et de ne jamais être pris au dépourvu.
1. L'attestation d'assurance
Preuve de couverture active. Mentionne assuré, objet assuré, garanties, dates de validité, assureur. Demandée par : forces de l'ordre (auto/moto), bailleur (habitation), ambassade (visa voyage), administration. Sans attestation à jour : amende, refus de remise des clés, refus de visa.
2. La quittance
Reçu de paiement de la prime. Mentionne montant, date, période couverte, mode de paiement. Utile pour : comptabilité personnelle ou professionnelle, remboursement employeur, contestation d'une résiliation pour non-paiement.
3. Accéder à vos documents
Espace client → Mes polices → police concernée → boutons « Télécharger l'attestation » et « Télécharger la quittance ». Documents archivés indéfiniment. Accessibles depuis mobile, tablette ou PC. Renvoi par e-mail possible en un clic.
4. Documents selon le produit
Auto/Moto : attestation « carte verte » format standard CIMA à présenter en contrôle. Habitation : attestation « risques locatifs » ou « multirisque » pour le bailleur. Voyage : attestation avec numéro d'assistance 24h/24 à emporter. Vérifiez que les dates et le nom de l'assuré correspondent exactement au besoin.
5. En cas de document introuvable ou erroné
Contactez support@assur.africa avec votre numéro de police. Un nouveau document peut être régénéré et envoyé par e-mail sous 24 heures ouvrées. En cas d'erreur sur le document (mauvais nom, mauvaise date), demandez une correction via un avenant.
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