Partir à l'étranger bien assuré évite bien des complications. Ce guide couvre toutes les étapes.
1. À quoi sert l'assurance voyage ?
Elle couvre les imprévus pendant votre séjour : frais médicaux et hospitalisation à l'étranger, rapatriement sanitaire, annulation ou interruption de voyage, bagages perdus ou volés, responsabilité civile. Certains pays exigent une attestation pour délivrer le visa (zone Schengen, États-Unis).
2. Quand souscrire ?
Souscrivez dès votre réservation pour bénéficier de la garantie annulation. Pour les formules sans annulation, souscrivez au minimum quelques jours avant le départ. Une fois à l'étranger, il est trop tard pour s'assurer pour les événements déjà survenus.
3. Choisir la durée et la zone
Indiquez correctement les dates de départ et de retour (couverture continue). La zone géographique influence le tarif : destinations à risque médical élevé (Amérique du Nord, Asie de l'Est) sont plus onéreuses. En cas de prolongation sur place, contactez l'assurance avant l'expiration pour étendre.
4. Souscription et récupération de l'attestation
Rendez-vous sur la page Assurance Voyage d'assur.africa, renseignez dates, destination, nombre et âge des voyageurs. Après paiement, l'attestation est immédiatement disponible en PDF avec le numéro d'assistance 24h/24.
5. En voyage : urgences médicales
Consultez votre attestation : un numéro d'assistance 24h/24 y figure. Appelez ce numéro avant de faire des frais importants (hospitalisation, rapatriement) pour que l'assureur organise la prise en charge. Conservez toutes les factures, ordonnances et rapports.
6. Déclarer un sinistre au retour
Déclarez depuis votre espace client dans les délais contractuels. Joignez toutes les pièces (factures, rapports médicaux, déclaration de vol auprès de la police). Un dossier complet = traitement plus rapide.
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